Ultima actualizare: 7 octombrie 2026
Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru LucaDent. Prezenta politică explică modul în care colectăm, utilizăm, păstrăm și protejăm datele personale ale vizitatorilor site-ului lucadent.ro, ale persoanelor care ne contactează și ale pacienților cabinetului. Prelucrarea datelor este realizată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – Regulamentul general privind protecția datelor („GDPR”), Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004 și legislația aplicabilă furnizării serviciilor medicale în România.
1. Cine este operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este: CMI Cabinet Stomatologic "LucaDent".
CIF: 40766164. Sediu: Strada Vitejilor nr. 17, Iași, România
Telefon: 0756 706 779
E-mail pentru solicitări privind protecția datelor: [email protected]
Website: https://lucadent.ro
Pentru orice întrebare privind utilizarea datelor personale sau exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.
2. Ce date personale putem colecta
În funcție de modul în care interacționați cu LucaDent, putem prelucra următoarele categorii de date:
Date furnizate prin website sau la programare
- numele și prenumele;
- numărul de telefon;
- adresa de e-mail;
- informațiile transmise prin formularul de contact;
- data și ora solicitată pentru programare;
- istoricul comunicărilor cu cabinetul.
Vă recomandăm să nu transmiteți prin formularul general de contact informații medicale detaliate sau documente medicale. Acestea vor fi comunicate prin canalele indicate de personalul cabinetului, atunci când sunt necesare.
Date prelucrate în cadrul asistenței medicale
- date de identificare și contact;
- data nașterii și, atunci când este necesar potrivit legii, codul numeric personal;
- informații privind starea de sănătate, istoricul medical și alergiile;
- diagnostice, planuri de tratament și proceduri efectuate;
- odontograme, radiografii, fotografii și alte investigații medicale;
- recomandări, prescripții și consimțăminte medicale;
- informații privind programările și evoluția tratamentului;
- date necesare facturării, decontării sau îndeplinirii obligațiilor legale.
Datele privind sănătatea sunt categorii speciale de date și beneficiază de un nivel ridicat de protecție și confidențialitate.
Date colectate automat prin website
La accesarea site-ului pot fi colectate anumite informații tehnice, precum:
- adresa IP;
- tipul dispozitivului și al browserului;
- sistemul de operare;
- data și ora accesării;
- paginile vizitate;
- jurnale tehnice și informații necesare securității site-ului;
- preferințele privind cookie-urile.
Informații suplimentare sunt disponibile în pagina Politica de cookie-uri.
3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării
Datele personale pot fi utilizate pentru:
Programări și comunicarea cu pacienții
Prelucrăm datele pentru a răspunde solicitărilor, a gestiona programările și a comunica informații administrative legate de consultații sau tratamente.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – efectuarea demersurilor solicitate înainte de furnizarea serviciilor și executarea relației contractuale.
Furnizarea serviciilor medicale
Prelucrăm datele necesare evaluării, diagnosticării, planificării și efectuării tratamentelor stomatologice, precum și monitorizării ulterioare.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) și c), precum și art. 9 alin. (2) lit. h) GDPR – furnizarea asistenței medicale de către profesioniști supuși obligației de confidențialitate.
Respectarea obligațiilor legale
Datele pot fi prelucrate pentru întocmirea și păstrarea documentelor medicale, fiscale și contabile, gestionarea consimțămintelor și îndeplinirea obligațiilor impuse cabinetului de legislația medicală, fiscală sau de autoritățile competente.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.
Securitatea site-ului și a sistemelor informatice
Putem prelucra date tehnice pentru prevenirea accesului neautorizat, detectarea incidentelor, menținerea funcționării site-ului și protejarea sistemelor informatice.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interesul legitim al operatorului de a asigura securitatea serviciilor și a datelor.
Apărarea drepturilor și soluționarea reclamațiilor
Datele pot fi utilizate pentru soluționarea solicitărilor, reclamațiilor, disputelor sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept în instanță.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. f) și, după caz, art. 9 alin. (2) lit. f) GDPR.
Comunicări de marketing
Mesajele promoționale, newsletterele sau alte comunicări comerciale sunt transmise numai dacă v-ați exprimat acordul, atunci când acesta este necesar.
Abonarea la articolele LucaDent este voluntară. Prin introducerea adresei de e-mail și apăsarea butonului „Mă abonez”, solicitați primirea periodică de articole despre sănătatea orală și îngrijirea zâmbetului. Adresa de e-mail și starea abonării sunt administrate în lista de corespondență din Odoo, pentru trimiterea articolelor solicitate.
Vă puteți retrage acordul prin linkul de dezabonare din mesajele primite sau scriind la [email protected]. Retragerea acordului nu afectează accesul la serviciile medicale și nici legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
Dezabonarea oprește comunicările newsletter și nu înseamnă automat ștergerea tuturor datelor de contact ori a documentelor păstrate pentru alte scopuri legale. Solicitările privind ștergerea datelor sunt analizate separat, potrivit drepturilor descrise în această politică. Simplul fapt că sunteți pacient sau că folosiți formularul Contact nu reprezintă abonare la articole.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR și Legea nr. 506/2004. Consimțământul poate fi retras în orice moment.
Fotografiile, imaginile medicale sau testimonialele identificabile nu vor fi publicate în scopuri de promovare fără un acord separat, explicit și documentat.
4. Cui putem transmite datele
În măsura necesară scopurilor prezentate, datele pot fi accesate sau transmise către:
- personalul autorizat și colaboratorii medicali ai LucaDent;
- laboratoare de tehnică dentară, centre de imagistică sau alți furnizori medicali implicați în tratament;
- furnizori de servicii IT, găzduire, mentenanță, securitate și comunicații;
- furnizorii platformelor utilizate pentru administrarea website-ului și protecția acestuia;
- furnizori de servicii contabile, juridice, de arhivare sau de plată;
- case de asigurări, asigurători sau alte entități, dacă este aplicabil și permis de lege;
- autorități publice, instanțe sau organisme profesionale, atunci când divulgarea este obligatorie.
Furnizorii care prelucrează date în numele LucaDent sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea și să utilizeze datele numai potrivit instrucțiunilor operatorului.
LucaDent nu vinde și nu închiriază datele personale.
5. Transferurile în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori tehnici pot prelucra date în țări din afara Spațiului Economic European. În aceste situații, transferurile sunt realizate numai în condițiile prevăzute de GDPR, pe baza unei decizii de adecvare, a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a altor garanții legale corespunzătoare.
6. Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.
În principal:
- solicitările de contact care nu conduc la începerea unei relații medicale pot fi păstrate pentru maximum 12 luni de la ultima comunicare;
- datele privind programările sunt păstrate atât timp cât este necesar gestionării acestora și obligațiilor cabinetului;
- documentele și datele medicale sunt păstrate pentru perioadele impuse de legislația medicală și de regulile profesionale aplicabile;
- documentele financiar-contabile sunt păstrate potrivit termenelor prevăzute de legislația fiscală și contabilă;
- datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când scopul nu mai este aplicabil;
- jurnalele tehnice și datele de securitate sunt păstrate pentru perioade limitate, stabilite în funcție de necesitatea protejării sistemelor;
- datele necesare soluționării unor litigii pot fi păstrate până la expirarea termenelor legale de prescripție sau până la finalizarea procedurilor.
Expirarea perioadei de păstrare conduce la ștergerea, anonimizarea sau arhivarea datelor, după caz.
7. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de GDPR, aveți următoarele drepturi:
- dreptul de a fi informat;
- dreptul de acces la date;
- dreptul de rectificare a datelor inexacte;
- dreptul la ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție;
- dreptul de a retrage consimțământul în orice moment;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează în mod semnificativ;
- dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere;
- dreptul de a vă adresa instanțelor competente.
Dreptul la ștergere nu este absolut. Anumite date, în special documentele medicale și financiar-contabile, trebuie păstrate atunci când există o obligație legală sau când sunt necesare pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.
Solicitările pot fi trimise la [email protected]. Pentru protejarea datelor, putem solicita informații necesare verificării identității solicitantului.
Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea solicitării. În situații complexe, termenul poate fi prelungit conform GDPR, iar solicitantul va fi informat.
8. Dreptul de a depune o plângere
Dacă apreciați că datele dumneavoastră nu sunt prelucrate legal, puteți depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București, cod poștal 010336
Website: https://www.dataprotection.ro
E-mail: [email protected]
Vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea directă a situației.
9. Datele minorilor
În cazul pacienților minori, datele personale și medicale sunt prelucrate în scopul acordării asistenței medicale, cu respectarea legislației aplicabile și a drepturilor minorului.
Atunci când este necesar, comunicarea și consimțămintele sunt gestionate prin părintele, reprezentantul legal sau persoana îndreptățită legal. Informațiile adresate direct minorilor sunt prezentate într-un limbaj adecvat vârstei și capacității lor de înțelegere.
10. Securitatea și confidențialitatea datelor
LucaDent aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale.
Accesul la datele medicale este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor profesionale și care sunt supuse obligațiilor de confidențialitate.
Transmiterea datelor prin internet nu poate fi garantată ca fiind lipsită complet de riscuri. Din acest motiv, vă recomandăm să nu transmiteți informații medicale sensibile prin canale nesecurizate sau prin formularul general de contact.
11. Cookie-uri și servicii externe
Website-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare funcționării și, numai cu acordul utilizatorului, cookie-uri opționale sau servicii furnizate de terți.
Puteți accepta sau refuza cookie-urile opționale prin intermediul panoului de consimțământ. Mai multe informații sunt disponibile în Politica de cookie-uri, la adresa:
https://lucadent.ro/cookie-policy
12. Decizii automatizate
LucaDent nu utilizează datele personale pentru luarea unor decizii exclusiv automatizate care să producă efecte juridice asupra pacienților și nu realizează profilare medicală automată prin intermediul website-ului.
13. Linkuri către alte site-uri
Website-ul poate conține legături către pagini administrate de terți. LucaDent nu controlează modul în care acești terți prelucrează datele personale. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale site-urilor respective.
14. Modificarea politicii
Prezenta politică poate fi actualizată pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.
Pentru modificările importante, putem utiliza și alte mijloace rezonabile de informare.